n11.com Tedarik Zinciri Genel Müdür Yardımcısı Ramazan Altınay, "Hayata geçirdiğimiz her proje, hizmet veya kampanyada öncelikli hedefimiz müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak ve kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmak üzerine kurulu. Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve Easy Point iş birliğimiz ile Türkiye genelinde bulunan 3 bin nokta ile sektördeki en geniş teslimat ve iade noktası uygulamalarından birini hayata geçirdik Müşterilerimiz artık siparişlerini seçtikleri noktadan diledikleri zaman alabilecek, teslimat gününde evde ya da işte hazır bulunma zorunluluğunda olmayacak. Aynca, müşterilerimizin ürün iadesi için kargo şubesine gitmeye gerek kalmadan istedikleri adresten iadelerini yapma şansı olacak." ifadelerini kullandı. Teslimat noktalan Verilen bilgiye göre, n11.com'dan alışveriş yapan müşteriler, sepet aşamasında 'Teslimat Noktası-Ücretsiz Kargo" seçeneğini seçebiliyor. Buradan "Teslimat Noktası Seç" butonuna basarak giriş yapan müşteriler, seçili olan konumlarına göre alabilecekleri teslimat noktalarını görebiliyor. Dilerlerse il, ilçe, mahalle bilgilerini değiştirerek farklı bir teslimat noktası da tercih edebiliyor. İlgili teslimat noktasına ürünün sevkiyatlarının sağlanmasının ardından teslimat noktası tarafından alıcıya paketin noktaya ulaştığına dair SMS bilgilendirmesi yapılıyor. Müşteriler ise 3 iş günü içinde paketini teslimat noktasından dilediği saat diliminde alabiliyor. Adresten iade nll.com müşterileri iade etmek istediği ürünü, web sitesi ya da mobil uygulama içinde bulunan "Siparişlerim"den seçerek iade edebiliyor. İade formunu dolduran müşterilerin karşısına artık adresten iade seçeneği de çıkıyor. Sabah 08.00'e kadar yapılan iade işlemlerinde aynı gün evden iade teslimi alınırken. 08.00 sonrasında oluşturulacak talepler için sonraki 3 günden birini seçme hakki tanınıyor. İade alım emri oluşturan müşterilerin ürünleri ise 10.0018.00 saatleri arasında teslim almıyor.
·
