İDO’nun işitme ve konuşma engelli vatandaşlar için geliştirdiği “Engelsiz Mesaj” çalışması kapsamında, İDO’nun çağrı merkezinde, Türk Telekom’un da desteğiyle, engellilere özel kısa mesaj (SMS) hizmeti verilmeye başlandı. 9 Mayıs’ta devreye giren yeni hizmette, İDO’nun 0212 455 69 00 numaralı Çağrı Merkezi’ne mesaj gönderen işitme ve konuşma engelli vatandaşlara, istedikleri konularla ilgili olarak aynı şekilde kısa mesaj ile geri dönüş yapılıyor.